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SUPPORT

Ergänzend zum offiziellen Support Ihres Vectorworks-Händlers biete ich praxisnahen Support für konkrete Fragestellungen – abgestimmt auf Ihre Arbeitsweise, Projekte und Standards.

 

Abgrenzung

Support richtet sich an konkrete, kurzfristige Problemstellungen im laufenden Betrieb (z.B. Fehlermeldungen, Darstellungs-/Exportprobleme, Verständnisfragen zu Funktionen).

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Für Analyse und Empfehlung von Workflows/Strategien eignet sich die Beratung; für die praktische Umsetzung am Projekt der projektbegleitete Lehrgang (Schulung).

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Was der Support abdeckt
Lösungen

Konkrete Problemstellungen analysieren und pragmatisch lösen, damit Sie im Projekt weiterarbeiten können.

Alternativen

Wenn ein Weg nicht zielführend ist, zeige ich praktikable Vorgehensweisen und Workarounds.

Dokumentation

Auf Wunsch dokumentiere ich die Lösung stichwortartig oder als kurzes Video, damit sie intern nachvollziehbar bleibt.

Mit meinem erweiterten Support-Angebot biete ich Ihnen eine zusätzliche Unterstützung im Projektalltag. Ziel ist es, Arbeitsunterbrechungen zu reduzieren und Ihr Team bei konkreten Fragestellungen schnell wieder arbeitsfähig zu machen.

Durchführung
 

  • Vor Ort im Büro (empfohlen) – direkte Unterstützung am Arbeitsplatz, geringe Hürde für Rückfragen

  • Remote (MS Teams / Screensharing) – für klar abgrenzbare Themen oder kurze Klärungen

  • Telefonisch – für kurze Einschätzungen und Terminabstimmungen

Vor Ort hat sich in der Praxis besonders bewährt: Fragen können direkt im Arbeitskontext geklärt werden, und kleine Hürden werden früh erkannt, bevor sie den Projektfluss bremsen.

Preise & Konditionen
 

Support wird in 15-Minuten-Intervallen abgerechnet: CHF 30 pro Intervall (CHF 120 / h).

 

  • Support vor Ort

  • Stadt Bern: Mindestbuchung 1 Stunde

  • ausserhalb Stadt Bern: Mindestbuchung 2 Stunden

  • Anfahrt/Spesen: nach Anfrage.

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Hinweis

Ich unterstütze Sie ergänzend zum Hersteller-/Händler-Support. Obwohl ich eng mit dem Vectorworks-Umfeld arbeite, bin ich nicht der Hersteller. Ich setze mich für eine pragmatische Lösung ein; in Einzelfällen kann eine Klärung über den offiziellen Support erforderlich sein.

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Kontakt

Am einfachsten erreichen Sie mich über das Kontaktformular – wir klären kurz die Ausgangslage und das passende Vorgehen.

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